AUXILIAR DE FIELD SERVICE

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Realizar atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes internos. 

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
• Suporte ao usuário via e-mails, telefone; mensagem instantânea e remoto;
• Controle de máquinas e equipamentos inventariados;
• Manutenção e configuração de computadores, celulares e outros ativos de TI;
• Análise inicial de erros em sistemas; 
• Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes; 
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores; 
• Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes. 

• Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Formação superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins é considerado diferencial;
• Noções de instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux;
• Suporte a usuários em editores de texto, planilhas e apresentações;
• Conceitos básicos de TCP/IP, configuração de rede local (LAN/Wi-Fi), compartilhamento de impressoras e dispositivos;
• Montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
• Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP), antivírus e gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow);
• Conhecimentos básicos sobre rotinas de backup, pendrives, HDs externos e OneDrive;

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/