ANALISTA DE QUALIDADE

Esta oportunidade é para você que sonha atuar em uma grande empresa, interconectada, com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil!

A Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.

O nosso time de #PessoasdeFibra espera por você!

• Criação de jornadas de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT, etc.), assim como manutenção dessas jornadas mensalmente.
• Elaboração de relatórios e dashboards para acompanhamento das pesquisas.
• Análises de detratores e elaboração de plano de ação para os clientes críticos, sempre com foco resolutivo.
• Levantamento de melhorias para jornada dos clientes.
• Responsável por todos os KPI´s de Qualidade do setor.

• Experiência em manipulação de base de dados.
• Excel (Primordial)
• Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente (Primordial)
• Capacidade analítica
• Organização
• Senso de urgência e discernimento das prioridades
• Bom relacionamento interpessoal
• Protagonismo e habilidades de comunicação
• Habilidade para condir temas e processos variados simultaneamente.

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/