OPERADOR (A) DE ATENDIMENTO

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas;
• Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes ,entre outras atividades técnicas
• Dar suporte operacional;
• Saber contornar objeções;
•  Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
• Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
• Esclarecer dúvidas e contestações de faturas ;
• Ofertar produtos ou serviços;
• Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano;  
• Monitoramento das atividades e rotas de instalações
• Utilizar sistemas internos.
• Sondar os motivos de cancelamento e reter clientes

Minimo: Ensino Médio completo

•  Desejável: cursando curso Técnico ou Ensino Superior
• Desejável conhecimento do pacote office
• Será considerado um diferencial a experiência em Atendimento a clientes por telefone e/ou texto.

• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale Refeição
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Portal de Parcerias Samsung
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/