ESPECIALISTA DE LOJAS

Estamos em busca de um Especialista Nacional de lojas para liderar a estratégia e execução dos pdvs próprios e terceiros. Seu foco será garantir a padronização de layout, excelência no atendimento, experiência do cliente e rentabilização das lojas próprias. Este profissional será responsável por supervisionar a operação das lojas, assegurando a implementação de processos eficazes e promovendo o crescimento sustentável do negócio. O Consultor(a) reportará à gerência nacional de Trade Marketing e terá interface constante com cerca de 15 executivos de vendas.

• Padronização de Processos.

• Garantir a execução dos padrões operacionais e visuais estabelecidos para as lojas.

• Implementar e monitorar a aplicação das melhores práticas para a experiência do cliente.

• Supervisionar o cumprimento de diretrizes de merchandising/layout.

• Realizar auditorias periódicas para avaliar conformidade e propor melhorias.

Atendimento e Experiência do Cliente

• Desenvolver e implementar treinamentos para aprimorar o atendimento e a abordagem dos times de loja.

• Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e propor ações para melhoria contínua.

• Incentivar uma cultura de atendimento de excelência, garantindo que as equipes estejam alinhadas com os valores da marca.

Gestão e Rentabilização das Lojas

• Monitorar KPIs financeiros e operacionais das lojas, identificando oportunidades de otimização de custos e aumento da rentabilidade.

• Desenvolver estratégias para melhorar a conversão de vendas e o ticket médio.

• Trabalhar em conjunto com marketing e trade marketing para garantir campanhas eficazes no PDV.

• Coordenar ações para fortalecimento da marca e maximização da performance comercial das lojas.

Relacionamento e Gestão de Equipes

• Liderar e engajar as equipes de loja para atingir metas operacionais e estratégicas.

• Manter um relacionamento próximo com os franqueados e parceiros comerciais, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa.

• Facilitar a comunicação entre diferentes áreas, assegurando um fluxo eficiente de informações e implementações.

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Experiência com gestão de lojas, atendimento ao cliente e rentabilização de negócios no varejo.

• Habilidade para análise de indicadores e desenvolvimento de planos de ação baseados em dados.

• Conhecimento em merchandising, trade marketing e gestão de experiência do cliente.

• Disponibilidade para viagens.

• CNH válida

Diferenciais:

• Experiência na implementação de metodologias de atendimento e customer experience.

• Vivência na gestão de lojas próprias e de terceiros.

• Conhecimento de ferramentas de BI e análise de dados.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/