MONITOR DE QUALIDADE

Estamos à procura de um MONITOR DE QUALIDADE para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Somos da Diretoria de Experiência do Cliente B2C e estamos procurando uma pessoa para nos auxiliar em nossas análises qualitativas na busca de aumentar a satisfação do nosso cliente.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer!

• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de preocupação; 
• Manter uma comunicação clara e aberta com os clientes, fornecendo atualizações regulares, informações relevantes e respondendo a perguntas de forma proativa; 
• Gerenciar crises ou conflito com os clientes de forma rápida e eficaz, buscando soluções que mantenham a confiança e a satisfação do cliente; 
• Realizar pesquisas investigativas para captar as necessidades dos clientes. 

• Conhecimento básico em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint); 
• Imprescindível conhecimento de experiência do cliente e/ou atendimento;  
• Perfil analítico; 
• Raciocínio lógico; 
• Imparcialidade; 
• Atenção aos detalhes; 
• Excelente relacionamento interpessoal; 
• Ser prático, objetivo e sucinto; 
• Habilidades de resolução de problemas; 
• Ensino médio completo. 

• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale alimentação ou Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/