ANALISTA DE QUALIDADE

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Criação de jornadas de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT, etc.), assim como manutenção dessas jornadas mensalmente.
• Elaboração de relatórios e dashboards para acompanhamento das pesquisas.
• Análises de detratores e elaboração de plano de ação para os clientes críticos, sempre com foco resolutivo.
• Levantamento de melhorias para jornada dos clientes.
• Responsável por todos os KPI´s de Qualidade do setor.

• Experiência em manipulação de base de dados.
• Excel (Primordial)
• Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente (Primordial)
• Capacidade analítica
• Organização
• Senso de urgência e discernimento das prioridades
• Bom relacionamento interpessoal
• Protagonismo e habilidades de comunicação
• Habilidade para condir temas e processos variados simultaneamente.

Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:

• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale Refeição
• Total Pass
• Day Off

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/