SUPERVISOR (A) DE REDE EXTERNA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
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Essa vaga é pra você que é apaixonado por tecnologia e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar Equipes de Rede externa e Suporte técnico atuar com equipes próprias e parceiras;
- Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
- Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
- Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
- Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
- Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
- Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
- Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
- Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes;
- Trabalhar sobre regime de escala e sobre aviso.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio ou Técnico Completo;
- CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
- Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
- Desejável gestão de pessoas e processos;
- Desejável ter atuado em empresas de Telecom com o cargo de supervisor ou acima.
Informações adicionais
Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: ENTREVISTA COM GENTE E GESTÃO
- Etapa 3: Contratação
O TIME ALLOHA
Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
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