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SUPERVISOR (A) DE INSTALAÇÃO E REPARO

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Olá,

Quer fazer parte da equipe de Supervisão - Serviço ao Cliente de uma das melhores empresas de telecomunicações?


Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.


Vamos adorar te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar Equipes de Instalação e Suporte técnico atuar com equipes próprias e parceiras;
  • Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
  • Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
  • Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
  • Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
  • Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
  • Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
  • Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
  • Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
  • Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio ou Técnico Completo;
  • CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
  • Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
  • Desejável gestão de pessoas e processos;
  • Desejável ter atuado em empresas de Telecom com o cargo de supervisor ou acima.

Informações adicionais

  • Plano de Saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Total Pass.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor (a)
  4. Etapa 4: Contratação

O TIME ALLOHA

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.


A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.


Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.


Para mais informações, acesse https://alloha.com/

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