OPERADOR (A) DE ATENDIMENTO

Buscamos Operador (a) de Atendimento.

Essa vaga é pra você que é apaixonado por tecnologia, e certamente, atuará conosco ajudando e conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. 

• Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas;
• Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes ,entre outras atividades técnicas
• Dar suporte operacional;
• Saber contornar objeções;
• Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
• Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
• Esclarecer dúvidas e contestações de faturas ;
• Ofertar produtos ou serviços;
• Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano; 
• Monitoramento das atividades e rotas de instalações
• Utilizar sistemas internos.

• Escuta ativa
• Foco no cliente
• Persuasão
• Empatia
• Resolutividade.

• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte.

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/