COORDENADOR DE PROJETOS DIGITAIS

Estamos à procura de um COORDENADOR DE PROJETOS DIGITAIS para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar!

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Papéis e responsabilidades

• Representante de projetos digitais: Atua como elo entre CX e áreas de TI e negócio, facilitando a comunicação e participando do desenho de soluções.
• Alinhamento Estratégico: Garante que os projetos estejam alinhados com as metas corporativas e estratégia, assegurando a gestão eficiente de contratos e provedores.
• Gestão de Projetos: Gerencia projetos de automação e acompanha todo roadmap de projetos de e-commerce, aplicativos e web, desde a concepção até a entrega, mantendo controle sobre contratos e provedores de automação.
• Conhecimento Técnico: Possui conhecimentos de URA, RPA, atendimentos via whatsapp, App e WEB, contribuindo para o desenho de soluções.
• Gestão de Fornecedores: Responsável pela gestão de contratos e SLAs com provedores de serviços de automação, atendimento via Voz e Texto, assegurando o alinhamento com estratégias de negócio.
• Cooperação Interdepartamental: Facilita a colaboração de CX entre as áreas de negócio e TI, integrando considerações de soluções e contratos.
• Monitoramento de Desempenho: Acompanha o desempenho dos projetos implantados, mantendo contratos e fornecedores em conformidade.
• Avaliação de Tecnologia: Avalia e seleciona novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência.
• Gestão de expectativas: Garantir o alinhamento das expectativas de todos os stakeholder da Alloha

Requisitos e qualificações:

• Experiência com projetos digitais (envolvendo projetos de APP, WEB e automações RPA).
• Experiência com projetos de URA e atendimento via texto (chat e whatsapp).
• Habilidade em desenhar soluções digitais com mapeamentos de processos a serem automatizados.
• Experiência comprovada em gerenciamento de projetos, da concepção à entrega.
• Habilidade de manter controle sobre contratos e provedores de serviços.
• Excelente habilidade de comunicação interdepartamental.
• Experiência em negociação e gestão de contratos.
• Conhecimentos em estabelecer e manter SLAs (Service Level Agreements).
• Capacidade de alinhar projetos digitais com a estratégia corporativa.
• Participação ativa na definição de metas e objetivos de negócio.
• Capacidade de orientar e motivar a equipe para atingir metas.

• PLANO MEDICO
• PLANO ODONTOLOGICO
• SEGURO DE VIDA
• VALE REFEIÇÃO
• VALE TRANSPORTE

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/