Coordenador de OSS

O Coordenador de OSS desempenha um papel fundamental na coordenação e gerenciamento dos sistemas de suporte às operações (OSS) da Alloha.

Esse profissional é responsável por garantir a eficiência operacional, a disponibilidade dos sistemas e a entrega de serviços de alta qualidade aos usuários internos e externos. Além disso, ele lidera equipes técnicas, colabora com outras áreas e implementa melhorias contínuas nos sistemas OSS. O Coordenador de OSS irá reportar ao Gerente Sênior.

• Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais técnicos, incluindo analistas de operações, especialistas em provisionamento e outros especialistas em OSS. Atribuir tarefas, fornecer orientação e apoio, desenvolver habilidades da equipe e garantir a colaboração efetiva.
• Garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas OSS, monitorando constantemente os indicadores-chave de desempenho (KPIs), identificando problemas ou interrupções e coordenando as atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Gerenciar a implementação de projetos relacionados aos sistemas OSS, incluindo atualizações, integrações, migrações ou expansões. Colaborar com outras equipes, fornecedores e partes interessadas para garantir a entrega bem-sucedida dos projetos dentro do prazo e do orçamento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas OSS e propor soluções inovadoras. Colaborar com a equipe técnica e outras áreas para implementar melhorias, otimizar processos, aumentar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do usuário.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes e departamentos, como engenharia de rede, suporte técnico, vendas e atendimento ao cliente. Coordenar esforços conjuntos para resolver problemas, atender às demandas do negócio e melhorar a integração dos sistemas OSS com outros sistemas de TI.
• Colaborar com fornecedores de software, hardware e serviços relacionados aos sistemas OSS. Avaliar, selecionar e gerenciar fornecedores, garantindo que as entregas e os serviços atendam aos requisitos e padrões acordados.
• Coletar, analisar e apresentar dados operacionais relevantes, fornecendo relatórios e recomendações para a alta administração. Utilizar ferramentas de análise para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.

• Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Experiência comprovada em gerenciamento de sistemas de suporte às operações (OSS), preferencialmente em um ambiente de telecomunicações.
• Conhecimento sólido de arquitetura de sistemas OSS, padrões e protocolos de telecomunicações tais como NMS, Fluxo de Provisionamentos de serviços e Documentação de Redes e Projetos.
• Habilidades de liderança e capacidade comprovada de gerenciar equipes técnicas.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e partes interessadas internas e externas.
• Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisões baseadas em dados.
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos e processos, como ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou frameworks similares.

• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida;
• Vale Refeição;

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

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