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OPERADOR (A) DE RETENÇÃO

Work iconEffective

Onsite work iconOnsite

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Quer fazer parte da equipe de Retenção de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?


Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.


Vamos adorar te conhecer!

Responsibilities and assignments

  • Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações;
  • Garantir a fidelização e retenção dos clientes na base de ativos;
  • Fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e ofertar produtos ou serviços oferecidos pela empresa conforme a necessidade do cliente;
  • Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
  • Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações.

Requirements and qualifications

Requisitos e qualificações: 

 Perfil do Profissional Que Buscamos:

 

  • Ensino Médio Completo;
  •  Pacote Office;
  •  Boa comunicação verbal e escrita;
  •  Pró-atividade;
  •  Facilidade para lidar com as pessoas;

  

Você se destaca, se tiver:

 

  • Experiência com atendimento ao Cliente:
  •  Agilidade em redigir textos e e-mail;
  •  Boa argumentação perante a negativas;
  •  Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Additional information

  • Plano de Saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Vale Refeição

O QUE CORRE PELA NOSSA FIBRA: O TIME ALLOHA

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.


Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.


Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.


Para mais informações, acesse https://alloha.com/

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