ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Estamos em busca de Analista de Suporte Técnico para atuar nível N1, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando triagem e troubleshooting inicial.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer!

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de Telecom;
• Dar suporte as equipes de campo e NOC;
• Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

• Ensino superior cursando em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG.

• Plano médico
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale Refeição

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.

Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/