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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO B2B

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Responsável por prestar atendimento a comunidade de usuários, realizando suporte técnico inicial (nível 1) em todos os aplicativos e softwares utilizados pela empresa através dos canais de atendimento via helpdesk, e-mail ou telefone.

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
  • Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom
  • Dar suporte as equipes de campo e NOC;
  • Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;
  • Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
  • Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG;
  • Trabalho em equipe;
  • Senso de urgência e organização;
  • Flexibilidade;
  • Adaptabilidade.





Additional information

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Transporte;
  • Plano de Saúde e Odontológico por Adesão.

O QUE CORRE PELA NOSSA FIBRA: O TIME ALLOHA

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