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ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Atuar como analista de N1, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando triagem e troubleshooting inicial.

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
  • Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de Telecom;
  • Dar suporte as equipes de campo e NOC;
  • Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior cursando em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
  • Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG;
  • Trabalho em equipe;
  • Senso de urgência e organização;
  • Flexibilidade;
  • Adaptabilidade.

Additional information

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Transporte;
  • Plano de Saúde e Odontológico por Adesão.

O QUE CORRE PELA NOSSA FIBRA: O TIME ALLOHA

Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.


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Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.


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