GERENTE EXECUTIVO DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

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Buscamos um(a) Gerente Executivo de Planejamento Operacional para liderar o planejamento estratégico operacional da área de Serviços ao Cliente, garantindo a conexão entre a estratégia do negócio e a capacidade de execução das operações em um ambiente de alta complexidade, capilaridade e escala.

A posição é responsável por transformar os direcionadores estratégicos da companhia em um plano integrado de operação, conectando demanda, capacidade, produtividade, custos, investimentos, qualidade, nível de serviço e experiência do cliente.

O(a) profissional liderará as frentes de Planejamento Operacional, Performance, Gestão de Próprios/Terceiros, Eficiência Operacional e Melhoria Contínua, atuando como principal referência executiva para a construção da visão de curto, médio e longo prazo da operação.

• Liderar o planejamento estratégico e operacional da companhia, traduzindo as ambições do negócio em planos de capacidade, produtividade, recursos, investimentos e performance;
• Construir e governar o Plano Operacional Integrado, garantindo alinhamento entre projeções de demanda, capacidade operacional, força de trabalho, parceiros, infraestrutura, orçamento e níveis de serviço;
• Estruturar a visão de curto, médio e longo prazo da capacidade operacional, antecipando gargalos, riscos e necessidades decorrentes do crescimento ou transformação do negócio;
• Definir e evoluir o modelo de gestão da performance operacional, estabelecendo KPIs, metas, ritos de acompanhamento, fóruns executivos e mecanismos de responsabilização;
• Garantir uma visão integrada da performance, conectando indicadores de volume, capacidade, produtividade, qualidade, SLA, custos, experiência do cliente e rentabilidade;
• Desenvolver cenários e modelos de dimensionamento para suportar decisões relacionadas à estrutura operacional, internalização, terceirização, regionalização, expansão e transformação do modelo de atendimento;
• Direcionar análises de capacidade própria versus terceiros, dimensionamento de equipes e eficiência da cadeia operacional;
• Liderar a construção e priorização do portfólio de iniciativas estratégicas e de transformação operacional;
• Garantir a governança dos principais programas e projetos estratégicos, acompanhando cronogramas, investimentos, riscos, resultados e captura dos benefícios previstos;
• Liderar iniciativas estruturantes de eficiência operacional, produtividade, redução de custos, simplificação e melhoria contínua;
• Garantir a conexão entre planejamento operacional e planejamento financeiro, contribuindo para construção e gestão de OPEX, CAPEX, orçamento e forecast;
• Impulsionar a agenda de automação, digitalização, analytics e inteligência artificial, buscando aumentar previsibilidade, produtividade e velocidade na tomada de decisão;
• Estabelecer mecanismos de inteligência operacional que permitam antecipar tendências e suportar decisões baseadas em dados;
• Atuar como agente de transformação, desafiando modelos existentes e promovendo a evolução contínua da estratégia e do modelo operacional da companhia.

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em Estratégia, Gestão de Negócios, Finanças, Operações ou áreas relacionadas;
• Experiência robusta em posições de liderança em Planejamento Estratégico, Planejamento Operacional, Performance, Estratégia, Transformação ou Operações;
• Experiência relevante em operações de grande escala, alta capilaridade e complexidade;
• Vivência em telecomunicações será considerada altamente desejável;
• Histórico de liderança de programas relevantes de transformação, eficiência e redução de custos;
• Experiência com construção e acompanhamento de indicadores executivos e modelos de gestão por resultados;
• Vivência em ambientes matriciais e na gestão de múltiplos stakeholders;
• Experiência consistente na liderança e desenvolvimento de gestores e equipes.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/