ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TELEVENDAS

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações | Televendas para integrar nosso time! Se você é uma pessoa organizada, proativa, analítica e gosta de acompanhar processos, indicadores e garantir que tudo aconteça da melhor forma, essa oportunidade é para você.

No dia a dia, você será responsável por acompanhar a qualidade dos atendimentos, realizar monitorias, identificar oportunidades de melhoria, apoiar o desenvolvimento da equipe e garantir o cumprimento dos processos operacionais. Também fará o acompanhamento da esteira de vendas, monitorando pendências, backlog, instalações e ativações, atuando em conjunto com diversas áreas para assegurar agilidade e uma excelente experiência para nossos clientes.

• Realizar monitorias dos atendimentos.
• Identificar erros e comportamentos recorrentes.
• Sinalizar oportunidades de melhoria.
• Compartilhar boas práticas com a equipe.
• Apoiar no cumprimento dos processos e procedimentos definidos.
• Acompanhamento da Esteira de Vendas.
• Acompanhar a esteira de vendas e cobrar pendências.
• Monitorar pedidos em backlog.
• Identificar oportunidades paradas ou com necessidade de atuação.
• Atuar junto às áreas responsáveis para agilizar o andamento dos pedidos.
• Acompanhar instalações pendentes.
• Monitorar e cobrar reagendamentos.
• Identificar possíveis impactos no prazo de ativação.
• Fazer interface com as áreas responsáveis para agilizar as ativações.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com processos e controles operacionais.
• Perfil analítico e senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar em equipe e realizar interface com diferentes áreas.
• Disponibilidade para atuação presencial e cumprimento da jornada estabelecida.

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• On Happy: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung  

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/