TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

Outras atividades de acordo com a função.

Residir em: São Sebastião/SP região Costa Sul

Ensino médio completo;

Habilitação categoria B (definitiva);

Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

Pacote Office (intermediário);

Disponibilidade de horário / viagens;

Desejável experiência em empresas de Telecomunicações.

Assistência médica 

Assistência odontológica 

Vale Refeição 

Seguro de vida  

Vale Transporte 

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  

Total Pass  

Day off no aniversário  

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  

Plataforma de Cursos na Intranet 

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 

Portal de Parcerias Samsung  

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/