AUXILIAR DE PÓS VENDAS

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,4 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 3.500 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

• Auxiliar na analise de contestações e divergências, identificando causas e direcionando às áreas responsáveis para resolução eficiente

• Acompanhar tratativas até a solução, garantindo retorno claro e tempestivo ao cliente

• Apoiar a conferência e validação de faturamento, incluindo valores, impostos, condições comerciais e cadastros

• Corrigir inconsistências, evitando retrabalho e erros na emissão de notas fiscais, direcionando a tratativa de acordo com a data de emissão da fatura para a área responsável.

• Atualizar controles internos, relatórios e registros em sistema, assegurando integridade das informações

• Organizar o envio de delins para validação e faturamento, contemplando serviços ativos do cliente e tratativas realizadas durante o período

• Garantir conformidade entre serviços executados e valores a serem faturados, alinhando informações com áreas internas

• Apoiar no controle de prazos de envio e aprovação de faturamento, contribuindo para processos mais ágeis e precisos

• Ensino superior em curso
• Experiência anterior no cargo ou em funções relacionadas a faturamento, garantia de receita ou gestão de base.
• Excel e PowerPoint intermediário
• Forte capacidade analítica e organização lógica de dados.
• Experiência com ERP e sistemas de billing
• Desejável Experiência no setor de Telecom (preferencialmente em grandes empresas).
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Mauá.

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung  

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/